Forsendelse og leveringstider

Sidst opdateret: 10. oktober 2026.

På denne side angives de generelle forsendelsesmuligheder og takster for Tienda-Medieval.com. Omkostningerne for hver ordre beregnes, før købet bekræftes, baseret på destination, ordrens samlede vægt (hvor det er relevant), varer, den tilgængelige leveringsform samt gældende kampagner. Ordreoversigten viser det samlede beløb, afgifter og eventuelle ekstra omkostninger, før betalingen gennemføres.

Takster for Spanien og Portugal

Gratis fragt er tilgængelig, når ordrebeløbet når den angivne grænse for den valgte metode. De konkrete muligheder vises, når du indtaster din adresse og gennemfører købet.

For De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla bedes du anmode om pris og betingelser via vores kontakt-side, før ordren afgives. Muligheden for at anmode om et prisoverslag svarer ikke til gratis fragt.

Vægtbaserede takster: portugisiske øer og andre europæiske destinationer

De følgende takster i euro er starttakster for forsendelse til hver destination og metode. Der er ikke konfigureret gratis fragt for disse destinationer. Tilgængeligheden af hjemmelevering eller levering til et afhentningssted afhænger af adressen og de muligheder, der tilbydes ved kassen.

Forsendelsesomkostningerne stiger i takt med ordrens samlede vægt og de gældende taksttrin for hver destination. Du kan se den præcise pris ved kassen ved at indtaste din leveringsadresse, før du fuldfører ordren.

Zonerne i Italien anvendes baseret på provinsen i leveringsadressen. Tjek altid den tilgængelige takst for din adresse, før du betaler.

Forsendelse til Storbritannien

Leveringer til Storbritannien foretages via FedEx. Forsendelsestaksten til Storbritannien beregnes baseret på ordrens volumetriske vægt. Du kan lave en simulering ved kassen ved at indtaste din leveringsadresse for at se forsendelsesomkostningerne, før du fuldfører ordren.

Forsendelse uden for EU

Leveringer til lande uden for EU foretages via FedEx. De tilgængelige metoder, transportomkostninger og eventuelle afgifter opkrævet af butikken vises, før købet bekræftes. Eventuelle toldafgifter og importomkostninger i destinationslandet forklares i det følgende afsnit og må ikke forveksles med de beløb, som butikken opkræver.

Lande og territorier uden for EU, som vi ikke sender til

Vi sender ikke til følgende destinationer uden for EU, som er inkluderet på FedEx Express' liste over lande og territorier uden service eller med suspenderet service:

• Suspenderet service: Afghanistan, Hviderusland, Guinea-Bissau, Ækvatorialguinea, Den Centralafrikanske Republik, Rusland, Sierra Leone, Syrien, Turkmenistan, Venezuela, Yemen.
• Ingen service: Myanmar, Comorerne, Nordkorea, Cuba, Iran, Johnston Island, Falklandsøerne, Salomonøerne, Tokelau, Wake Island, Kiribati, Nauru, Niue, Krim-regionen, Saint-Pierre og Miquelon, Saint Helena, São Tomé og Príncipe, Somalia, Sudan, Sydsudan, Tadsjikistan, Tuvalu.

Transporttilgængelighed kan ændre sig. Du kan se den opdaterede liste over lande og territorier uden FedEx-service.

Afgifter, told og restriktioner

Ved forsendelser til lande uden for EU bæres omkostningerne til toldbehandling af kunden. Vi anbefaler, at du kontakter toldmyndighederne i destinationslandet, før du afgiver ordren, for at få oplyst størrelsen af disse omkostninger samt eventuel told, importafgifter og administrationsgebyrer.

Forsendelser til De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla samt destinationer uden for EU's moms-område kan være underlagt toldformaliteter, importafgifter eller administrationsgebyrer ved ankomst. Fakturaens beskatning bestemmes i overensstemmelse med reglerne for hver operation. Beløb, der skal betales af modtageren, meddeles, så snart de kan beregnes inden købet; for at få oplyst mulige importomkostninger, kontakt toldmyndighederne på destinationen eller kontakt os, før du bestiller.

Salg og transport af visse våben, kopier eller begrænsede produkter kan afhænge af destinationslandet og landets importregler. Juridiske krav, restriktioner og nødvendige dokumenter skal oplyses, før købet formaliseres. Vi anmoder kun om de absolut nødvendige oplysninger eller dokumentation; et produkt sendes ikke, hvis salg eller transport af det ikke er tilladt. Se også afsnit 5 i vores betingelser.

Tilgængelighed og leveringstider

På hvert produktblad finder du en angivelse af tilgængelighed eller forventet afsendelsestid. Disse angivelser vedrører forberedelse og afsendelse af ordren og udgør ikke i sig selv en garanteret leveringsdato:

• Øjeblikkelig afsendelse: Produktet er tilgængeligt til umiddelbar afsendelse, forudsat at ordren er klargjort. Denne angivelse vedrører afsendelsen; leveringstiden afhænger af transportøren og destinationen.
• Midlertidigt utilgængelig: Produktet er midlertidigt ikke tilgængeligt for køb.
• Forsendelse: 1 uge: Estimeret afsendelse inden for en uge.
• Forsendelse: 1–2 uger: Estimeret afsendelse inden for dette interval.
• Forsendelse: 2–4 uger: Estimeret afsendelse inden for dette interval.
• Forsendelse: Kontakt os: Bekræft tilgængelighed og leveringstid hos os, før du køber.

Personligt tilpassede, håndlavede eller specialfremstillede varer kan kræve yderligere forberedelsestid, hvilket vil fremgå af produktbladet eller før købet afsluttes. Levering sker via transporttjenester eller afhentningssteder, hvor det er muligt. Hvis du har brug for at modtage en ordre hurtigst muligt, tjek leveringstiden, før du køber.

Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt inden købet, leverer vi ordren uden unødig forsinkelse og senest 30 kalenderdage efter kontraktens indgåelse. Hvis der opstår en hændelse, der påvirker den aftalte dato, informerer vi dig, og de rettigheder, der er fastlagt i forbrugerlovgivningen, vil blive anvendt. Efter købet modtager du en ordrebekræftelse via e-mail samt relevante opdateringer om ordrens status.

Leveringsproblemer

Risikoen for tab eller skade under transport forbliver hos SERRALZATE, indtil du eller en tredjepart, som du har udpeget (og som ikke er fragtfirmaet), har fået de fysiske varer i besiddelse. Hvis du selv indgår aftale med en transportør, som vi ikke har tilbudt, gælder den relevante juridiske undtagelse. Vi håndterer problemer med forsendelser, som vi har arrangeret, med transportøren; levering til et afhentningssted betyder ikke, at du giver afkald på disse rettigheder.

Hvis pakken ikke ankommer, ankommer beskadiget eller indeholder en forkert vare, så kontakt os, ring på +34 910 052 560 eller brug vores kontaktside for at håndtere hændelsen og anvende den relevante løsning i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen. Når det er nødvendigt at reparere eller erstatte en beskadiget eller forkert vare, afholder vi de nødvendige omkostninger, herunder transport. At indberette hændelsen hurtigst muligt gør håndteringen lettere, men manglende øjeblikkelig underretning eller forbehold over for transportøren eliminerer ikke dine juridiske rettigheder som forbruger. For at fortryde købet, se Fortrydelse og returnering.