Condizioni generali d’uso e di vendita
Le presenti condizioni disciplinano l’uso del sito negozio-medievale.it e gli acquisti effettuati nel negozio online di SERRALZATE, S.L. (codice fiscale spagnolo B99269748). I dati identificativi, l’indirizzo e i recapiti del venditore sono riportati nelle Note legali e nella pagina Contatto. Le informazioni di ciascun prodotto e il riepilogo finale dell’ordine fanno parte delle condizioni applicabili all’acquisto.
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026. Venditore: SERRALZATE, S.L. Indirizzo di contatto e per i resi: C/ Tomás de Zumalacárregui, 10. Local, 50006 Zaragoza - Spagna. Servizio clienti: Contatto. Dati di iscrizione nei registri nelle Note legali.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE E ACCETTAZIONE
La consultazione del sito è gratuita, fatti salvi i costi di connessione a carico dell’utente. La semplice navigazione non comporta la conclusione di un contratto di compravendita. Prima di confermare un ordine, il cliente può esaminare queste condizioni e le caratteristiche, il prezzo totale e le spese di consegna del proprio acquisto. Il contratto viene concluso in spagnolo attraverso i passaggi indicati nel negozio.
I diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori e agli utenti prevalgono su qualsiasi clausola che possa essere interpretata in senso contrario. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle messe a disposizione del cliente prima della conferma.
2. ACCESSO, ACCOUNT E USO DEL SITO
Per acquistare o richiedere un preventivo, il cliente fornisce i dati necessari, veritieri e aggiornati. È responsabile dell’uso delle proprie credenziali e deve avvisarci se rileva un accesso non autorizzato. Non è consentito usare il sito per sostituirsi a terzi, introdurre programmi dannosi, comprometterne il funzionamento o violare diritti altrui. Possiamo adottare misure proporzionate contro gli usi illeciti, senza pregiudicare gli ordini già conclusi né i diritti legali del cliente.
3. PRODOTTI, DISPONIBILITÀ E PREZZI
Le caratteristiche essenziali, le varianti, la disponibilità e il prezzo di ogni articolo sono indicati nella relativa scheda. La descrizione, le immagini e la pubblicità del prodotto sono considerate per determinarne la conformità. Le piccole variazioni proprie della produzione artigianale devono rispettare le caratteristiche offerte. Le immagini ambientate, comprese quelle generate o modificate con intelligenza artificiale, non sostituiscono le informazioni sull’articolo e non consentono di modificarne le caratteristiche essenziali.
I prezzi dei prodotti sono mostrati comprensivi delle imposte applicabili all’operazione. Prima di completare l’ordine vengono comunicati il prezzo totale, le imposte applicabili, gli sconti, le spese di spedizione e gli altri costi da pagare. Quando un costo dipende dalla destinazione o dalle caratteristiche dell’ordine, ne viene indicato il metodo di calcolo e l’importo applicabile viene mostrato prima della conferma dell’acquisto. I prodotti non disponibili non possono temporaneamente essere acquistati, salvo che la scheda indichi espressamente un’altra modalità d’ordine. Se dopo la conclusione del contratto sopraggiunge un’impossibilità di fornitura, contatteremo il cliente per proporre le opzioni previste dalla legge e, se del caso, rimborsare quanto pagato.
4. COME EFFETTUARE E PAGARE UN ORDINE
Il cliente seleziona i prodotti, controlla il carrello, fornisce l’indirizzo e sceglie una modalità di consegna e un mezzo di pagamento disponibili. Prima della conferma può controllare e correggere i dati dell’ordine. La schermata finale mostra il totale da pagare e il pulsante di conferma identifica l’obbligo di pagamento. L’acquisto si perfeziona completando la procedura d’ordine con obbligo di pagamento, secondo le condizioni della modalità scelta. Riceverai la conferma tramite posta elettronica. Se il pagamento resta in sospeso, saranno indicati la procedura e il termine applicabili; ciò non ci consente di annullare discrezionalmente un contratto già concluso. Puoi salvare o stampare queste condizioni prima dell’acquisto. Conserviamo le informazioni dell’ordine per la sua gestione e per gli obblighi legali; puoi consultare i tuoi ordini dal tuo account quando disponibile e richiedere una copia delle informazioni contrattuali applicabili tramite Contatto.
Le opzioni di pagamento dipendono dalla destinazione e dalla disponibilità del fornitore di servizi di pagamento; sono mostrate durante l’acquisto e spiegate in Modalità di pagamento. Qualsiasi costo associato a un’opzione viene comunicato prima della conferma. Se viene offerto un finanziamento, le relative condizioni sono mostrate dal fornitore interessato prima della sua sottoscrizione.
5. ARMI BIANCHE E RIPRODUZIONI
Il nostro catalogo comprende articoli la cui vendita, detenzione, trasporto o uso può essere soggetto al regolamento spagnolo sulle armi e ad altre norme. La classificazione dipende dalle caratteristiche reali dell’articolo; un’imitazione decorativa non funzionante non viene automaticamente equiparata a un’arma da fuoco della 6ª categoria. Quando un articolo è legalmente classificato come arma, si applicano i requisiti e le autorizzazioni corrispondenti. Tra le categorie rilevanti rientrano:
- 5ª categoria: armi bianche e, in generale, armi a lama tagliente o appuntita non vietate; coltelli o machete utilizzati da unità militari o loro imitazioni.
- 6ª categoria: armi da fuoco antiche o storiche e relative riproduzioni o repliche che soddisfano i requisiti dell’articolo 3 del regolamento spagnolo sulle armi.
Per politica del negozio, i prodotti delle categorie 5ª e 6ª sono venduti esclusivamente a persone di età superiore a 18 anni. Il cliente risponde della veridicità dei dati forniti durante la registrazione e l’acquisto, nonché dell’uso e della destinazione finale dei prodotti acquistati. Per verificare l’identità, la maggiore età o l’abilitazione richiesta, chiederemo soltanto i dati o i documenti indispensabili. Una copia integrale della carta d’identità o del passaporto sarà richiesta solo quando sia necessaria e proporzionata rispetto a un obbligo o a una necessità giustificata. Contattaci prima di inviare documenti per conoscere la procedura; non inviarli attraverso un canale non sicuro. Il loro trattamento è spiegato nell’Informativa sulla privacy.
Ai sensi dell’articolo 146 del regolamento spagnolo sulle armi (Regio decreto 137/1993 del 29 gennaio), è vietato portare, esibire o usare armi bianche e, in generale, armi delle categorie 5ª e 6ª fuori dal domicilio, dal luogo di lavoro, se pertinente, o dalle corrispondenti attività sportive. Le autorità e i loro agenti valuteranno le circostanze del porto. L’inosservanza può comportare le responsabilità previste dalla normativa vigente, compresa la legge organica spagnola 4/2015 del 30 marzo sulla protezione della sicurezza dei cittadini.
Offriamo anche riproduzioni o repliche di armi da fuoco antiche per collezione o decorazione. Quando sono soggette al regime della categoria 6ª 2 del regolamento spagnolo sulle armi e all’ordinanza INT/2202/2014 del 24 novembre, per esserne proprietari occorre ottenere dalla Direzione generale della Guardia Civil il riconoscimento dello status di collezionista di questo tipo di armi. Una volta riconosciuto tale status, ogni riproduzione o replica deve essere iscritta nel registro del collezionismo dal competente ufficio di controllo delle armi e degli esplosivi della Guardia Civil.
Se desideri acquistare queste repliche per formare una collezione, tieni presente questo obbligo di iscrizione nel registro. La finalità decorativa dell’articolo non elimina i requisiti legali ad esso applicabili.
6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E CONTENUTI
I marchi, i testi, le fotografie, i video, i disegni e gli altri contenuti del sito appartengono a SERRALZATE, S.L. o ai rispettivi titolari. L’utente può consultare il sito e farne gli usi consentiti dalla legge, ma non sfruttarne commercialmente i contenuti senza autorizzazione. L’invio di una richiesta, recensione o altro contenuto non trasferisce, di per sé, la titolarità dei diritti dell’utente. Se l’utente richiede espressamente di pubblicare un contenuto, garantisce di poterlo condividere e autorizza gli usi necessari per tale pubblicazione nel negozio, fatti salvi i propri diritti legali.
7. SPEDIZIONI
Le destinazioni, le modalità di consegna, le tariffe generali, le possibili restrizioni, le imposte e le spese di importazione sono spiegate nella pagina Spedizioni. L’importo applicabile a ciascun ordine e ogni costo aggiuntivo noto vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto. Per destinazioni o prodotti soggetti a preventivo o a restrizioni di trasporto, contattaci prima di acquistare.
8. CONSEGNA E RITARDI
Le indicazioni «Spedizione: 1 settimana», «1–2 settimane» o «2–4 settimane» nella scheda si riferiscono al tempo stimato di spedizione, salvo espressa indicazione contraria. Gli articoli artigianali, personalizzati o realizzati su ordinazione possono richiedere una preparazione aggiuntiva, che sarà comunicata prima dell’acquisto. La pagina Spedizioni illustra queste indicazioni.
Consegneremo i beni senza indebito ritardo e, salvo accordo espresso su un altro termine, entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto. Se il termine concordato non viene rispettato, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla legge, tra cui richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti dalla legge, risolvere il contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto passa al consumatore quando lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene, fatte salve le eccezioni di legge.
9. RECESSO E RESI
Il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone, in generale, di 14 giorni di calendario dal ricevimento del bene per recedere senza indicarne il motivo; quando un ordine viene consegnato in più parti, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. Può comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile per posta elettronica tramite Contatto, per posta al nostro indirizzo per i resi, attraverso le opzioni disponibili nel proprio account cliente o tramite Contatto, oppure utilizzare, se lo desidera, il modulo di recesso. Il suo uso non è obbligatorio.
Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso e sostiene il costo diretto del reso, salvo diversa indicazione da parte nostra o se la legge lo pone a carico del venditore. Se un bene non può normalmente essere restituito per posta, il costo del reso sarà comunicato prima della conclusione del contratto; in mancanza delle informazioni previste dalla legge, il consumatore non lo sosterrà. Non applichiamo costi fissi di riassortimento. Il cliente risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Questo diritto non può essere subordinato al fatto che l’articolo non sia stato aperto o conservi le etichette o l’imballaggio originale.
Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna ordinaria, senza indebito ritardo e, al massimo, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Se il cliente ha scelto una consegna più costosa rispetto alla modalità ordinaria offerta, la differenza aggiuntiva non viene rimborsata. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore ne dimostri la restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che ci siamo offerti di ritirarli. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore.
Il diritto legale di recesso prevede le eccezioni dell’articolo 103 del Regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, tra cui i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. La semplice produzione su ordinazione di un prodotto standard non comporta di per sé questa eccezione. Per conoscere la procedura pratica di reso, consulta la pagina Recesso e resi. Il fatto che un articolo sia scontato non elimina il diritto legale di recesso.
10. GARANZIA LEGALE E PRODOTTI DIFETTOSI
SERRALZATE, S.L. risponde nei confronti del consumatore dei difetti di conformità dei beni che si manifestano entro tre anni dalla consegna. Salvo prova contraria ed eccezioni di legge, quelli che si manifestano nei primi due anni si presumono esistenti al momento della consegna. Il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione, salvo che un’opzione sia impossibile o sproporzionata; quando previsto dalla legge, può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il ripristino della conformità è gratuito e comprende le spese necessarie di trasporto, manodopera e materiali.
Se ricevi un articolo danneggiato, errato o difettoso, contattaci per predisporre una soluzione. La mancata comunicazione immediata non elimina i diritti riconosciuti dalla garanzia legale. Le condizioni di un’eventuale garanzia commerciale aggiuntiva saranno fornite separatamente e non sostituiscono la garanzia legale.
11. FATTURA E DATI PERSONALI
Il cliente può richiedere la propria fattura tramite Contatto. La fattura cartacea sarà fornita gratuitamente quando previsto dalla normativa applicabile; la fattura elettronica sarà inviata quando il cliente l’abbia accettata. I dati personali necessari per gestire l’ordine, verificare l’età per i prodotti soggetti a restrizioni e rispondere alle richieste sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.
12. RICHIESTE, LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE
Per richieste, problemi o reclami, scrivi tramite Contatto, utilizza la pagina Contatto o invia una comunicazione postale a SERRALZATE, SL, C/ Tomás de Zumalacárregui, 10. Local, 50006 Zaragoza - Spagna. Forniremo attestazione del reclamo e risponderemo nel più breve tempo possibile e, al massimo, entro 15 giorni. Se non viene risolto, ti informeremo su un supporto durevole dell’organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie e della nostra eventuale partecipazione alla procedura, nei termini previsti dalla legge.
L’attività del negozio è regolata dalla legislazione spagnola, fatti salvi gli obblighi inderogabili di protezione spettanti al consumatore in base al luogo di residenza. Per le controversie con i consumatori saranno competenti i tribunali individuati dalle norme applicabili sulla competenza giurisdizionale, comprese quelle dell’Unione europea; nessuna clausola di queste condizioni limita i fori legalmente riconosciuti al consumatore.