Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website tienda-medieval.com en de aankopen in de webwinkel van SERRALZATE, S.L. (Spaans fiscaal identificatienummer B99269748). De identificatiegegevens, het adres en de contactgegevens van de verkoper staan in de Juridische kennisgeving en op de pagina Contact. De informatie bij elk product en het definitieve besteloverzicht maken deel uit van de voorwaarden die op de aankoop van toepassing zijn.
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026. Verkoper: SERRALZATE, S.L. Contact- en retouradres: C/ Tomás de Zumalacárregui, 10. Local, 50006 Zaragoza - Spanje. Klantenservice: Contact. Registratiegegevens in de Juridische kennisgeving.
1. TOEPASSINGSGEBIED EN AANVAARDING
Het raadplegen van de website is gratis, onverminderd de verbindingskosten die de gebruiker verschuldigd is. Alleen het bezoeken van de website houdt geen totstandkoming van een koopovereenkomst in. Voordat de klant een bestelling bevestigt, kan deze de voorwaarden, kenmerken, totale prijs en bezorgkosten van de aankoop bekijken. De overeenkomst wordt in het Spaans gesloten via de stappen die in de winkel worden aangegeven.
De rechten die de wet aan consumenten en gebruikers toekent, gaan voor op iedere bepaling die anders zou kunnen worden uitgelegd. Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die vóór de bevestiging aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
2. TOEGANG, ACCOUNT EN GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Om een aankoop te doen of een offerte aan te vragen, verstrekt de klant de noodzakelijke, juiste en actuele gegevens. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de inloggegevens en moet ons informeren bij constatering van onbevoegde toegang. De website mag niet worden gebruikt om zich als een ander voor te doen, schadelijke programma’s in te voeren, de werking te verstoren of rechten van anderen te schenden. Wij kunnen evenredige maatregelen nemen tegen onrechtmatig gebruik, zonder afbreuk te doen aan reeds gesloten bestellingen of de wettelijke rechten van de klant.
3. PRODUCTEN, BESCHIKBAARHEID EN PRIJZEN
De essentiële kenmerken, varianten, beschikbaarheid en prijs van elk artikel staan op de productpagina. Bij het vaststellen van de conformiteit wordt rekening gehouden met de beschrijving, afbeeldingen en reclame van het product. Kleine verschillen die inherent zijn aan ambachtelijke vervaardiging moeten in overeenstemming blijven met de aangeboden kenmerken. Sfeerbeelden, waaronder beelden die met kunstmatige intelligentie zijn gegenereerd of bewerkt, vervangen de artikelinformatie niet en staan geen wijziging van de essentiële kenmerken toe.
Productprijzen worden weergegeven inclusief de belastingen die op de transactie van toepassing zijn. Voordat de bestelling wordt afgerond, worden de totale prijs, toepasselijke belastingen, kortingen, verzendkosten en overige te betalen kosten vermeld. Als kosten afhangen van de bestemming of de kenmerken van de bestelling, wordt de berekeningswijze aangegeven en het toepasselijke bedrag getoond voordat de aankoop wordt bevestigd. Niet-beschikbare producten kunnen tijdelijk niet worden gekocht, tenzij de productpagina uitdrukkelijk een andere bestelwijze vermeldt. Als levering na het sluiten van de overeenkomst onmogelijk wordt, nemen wij contact op met de klant om de wettelijk beschikbare mogelijkheden aan te bieden en zo nodig het betaalde bedrag terug te betalen.
4. EEN BESTELLING PLAATSEN EN BETALEN
De klant selecteert de producten, controleert het winkelmandje, geeft het adres op en kiest een beschikbare bezorg- en betaalmethode. Vóór de bevestiging kunnen de bestelgegevens worden gecontroleerd en gecorrigeerd. Het laatste scherm toont het totaalbedrag en de bevestigingsknop vermeldt de betalingsverplichting. De aankoop komt tot stand wanneer het bestelproces met betalingsverplichting wordt voltooid, overeenkomstig de voorwaarden van de gekozen mogelijkheid. U ontvangt een bevestiging per e-mail. Als de betaling nog openstaat, worden de toepasselijke procedure en termijn vermeld; dit geeft ons niet het recht een reeds gesloten overeenkomst naar eigen inzicht te annuleren. U kunt deze voorwaarden vóór de aankoop opslaan of afdrukken. Wij bewaren de bestelgegevens voor de afhandeling en onze wettelijke verplichtingen; u kunt uw bestellingen in uw account bekijken wanneer die mogelijkheid beschikbaar is en via Contact een kopie van de toepasselijke contractinformatie aanvragen.
Betaalopties zijn afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de betaaldienstverlener; ze worden tijdens het afrekenen getoond en toegelicht onder Betaalmethoden. Eventuele kosten van een optie worden vóór de bevestiging vermeld. Als financiering wordt aangeboden, toont de betrokken aanbieder de voorwaarden voordat deze wordt afgesloten.
5. BLANKE WAPENS EN REPRODUCTIES
Onze catalogus bevat artikelen waarvan de verkoop, het bezit, het vervoer of het gebruik onder de Spaanse wapenregelgeving en andere regels kan vallen. De indeling hangt af van de werkelijke kenmerken van het artikel; een niet-functionele decoratieve imitatie wordt niet automatisch gelijkgesteld aan een vuurwapen van categorie 6. Wanneer een artikel wettelijk als wapen is ingedeeld, gelden de bijbehorende eisen en vergunningen. Relevante categorieën zijn onder meer:
- Categorie 5: blanke wapens en in het algemeen niet-verboden wapens met een snijdend of puntig lemmet; messen of machetes die door militaire eenheden worden gebruikt of imitaties daarvan.
- Categorie 6: antieke of historische vuurwapens en reproducties of replica’s daarvan die voldoen aan de eisen van artikel 3 van de Spaanse wapenregelgeving.
Volgens het winkelbeleid worden producten van categorie 5 en 6 uitsluitend verkocht aan personen ouder dan 18 jaar. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij registratie en aankoop verstrekte gegevens en voor het gebruik en de uiteindelijke bestemming van de gekochte producten. Voor controle van identiteit, meerderjarigheid of een vereiste bevoegdheid vragen wij uitsluitend de onmisbare gegevens of documenten. Een volledige kopie van de identiteitskaart of het paspoort wordt alleen gevraagd wanneer dit noodzakelijk en evenredig is op grond van een gerechtvaardigde verplichting of noodzaak. Neem vóór het opsturen van documenten contact op om de procedure te kennen; stuur ze niet via een onveilig kanaal. De verwerking wordt toegelicht in het Privacybeleid.
Overeenkomstig artikel 146 van de Spaanse wapenregelgeving (Koninklijk Besluit 137/1993 van 29 januari) is het verboden blanke wapens en in het algemeen wapens van categorie 5 en 6 te dragen, te tonen of te gebruiken buiten de woning, de werkplek voor zover van toepassing, of de bijbehorende sportactiviteiten. De autoriteiten en hun ambtenaren beoordelen de omstandigheden van het dragen. Niet-naleving kan leiden tot de aansprakelijkheden en sancties waarin de geldende regelgeving voorziet, waaronder de Spaanse organieke wet 4/2015 van 30 maart inzake de bescherming van de openbare veiligheid.
Wij bieden ook reproducties of replica’s van antieke vuurwapens voor verzamel- of decoratiedoeleinden aan. Wanneer zij vallen onder de regeling voor categorie 6.2 van de Spaanse wapenregelgeving en besluit INT/2202/2014 van 24 november, is voor het eigendom erkenning als verzamelaar van dit type wapens door het directoraat-generaal van de Guardia Civil vereist. Zodra die status is erkend, moet iedere reproductie of replica door de bevoegde afdeling Wapens en Explosieven van de Guardia Civil in het verzamelaarsregister worden ingeschreven.
Als u deze replica’s wilt kopen om een verzameling op te bouwen, houd dan rekening met deze inschrijvingsplicht. Het decoratieve doel van een artikel heft de toepasselijke wettelijke eisen niet op.
6. INTELLECTUELE EIGENDOM EN INHOUD
De merken, teksten, foto’s, video’s, ontwerpen en overige website-inhoud behoren toe aan SERRALZATE, S.L. of hun respectieve rechthebbenden. De gebruiker mag de website raadplegen en gebruiken op wettelijk toegestane manieren, maar mag de inhoud niet zonder toestemming commercieel exploiteren. Het insturen van een vraag, beoordeling of andere inhoud draagt op zichzelf de rechten van de gebruiker niet over. Als de gebruiker uitdrukkelijk om publicatie van inhoud vraagt, garandeert deze die te mogen delen en staat deze het gebruik toe dat nodig is voor publicatie in de winkel, onverminderd de wettelijke rechten van de gebruiker.
7. VERZENDING
Bestemmingen, bezorgmethoden, algemene tarieven, mogelijke beperkingen, belastingen en invoerkosten worden uitgelegd op de pagina Verzending. Het bedrag voor elke bestelling en alle bekende bijkomende kosten worden vóór de aankoopbevestiging getoond. Voor bestemmingen of producten waarvoor een offerte of vervoersbeperking geldt, neemt u vóór aankoop contact met ons op.
8. LEVERING EN VERTRAGINGEN
De aanduidingen ‘Verzending: 1 week’, ‘1–2 weken’ of ‘2–4 weken’ op de productpagina verwijzen naar de geschatte verzendtermijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Ambachtelijke, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen kunnen extra voorbereiding vergen; dit wordt vóór aankoop meegedeeld. De pagina Verzending licht deze aanduidingen toe.
Wij leveren de goederen zonder onnodige vertraging en, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Als de overeengekomen termijn niet wordt nagekomen, kan de consument de wettelijke rechten uitoefenen, waaronder levering binnen een passende aanvullende termijn verlangen en, in de wettelijk voorziene gevallen, de overeenkomst ontbinden. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer gaat over op de consument wanneer deze of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt, behoudens wettelijke uitzonderingen.
9. HERROEPING EN RETOUREN
Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, beschikt in het algemeen over 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de goederen om zonder opgave van redenen te herroepen; wanneer een bestelling in delen wordt geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste goed. De consument kan de beslissing met een ondubbelzinnige verklaring meedelen per e-mail via Contact, per post aan ons retouradres, via de beschikbare opties in het klantaccount of via Contact, of desgewenst het herroepingsformulier gebruiken. Gebruik daarvan is niet verplicht.
De consument moet de goederen binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmededeling terugsturen en draagt de rechtstreekse retourkosten, tenzij wij anders aangeven of de wet bepaalt dat de verkoper deze draagt. Als een goed normaal gesproken niet per post kan worden teruggestuurd, worden de retourkosten vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld; zonder de wettelijk vereiste informatie draagt de consument die kosten niet. Wij rekenen geen vaste herbevoorradingskosten. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Dit recht mag niet afhankelijk worden gesteld van het ongeopend zijn van het artikel of het behouden van etiketten of de originele verpakking.
Wij betalen ontvangen betalingen, inclusief de kosten van standaardbezorging, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmededeling terug. Als de klant een duurdere bezorging heeft gekozen dan de aangeboden standaardmethode, wordt het extra verschil niet terugbetaald. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of de consument aantoont ze te hebben teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, tenzij wij hebben aangeboden de goederen op te halen. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen zonder kosten voor de consument.
Voor het wettelijke herroepingsrecht gelden de uitzonderingen van artikel 103 van het Spaanse Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, waaronder goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Alleen het op bestelling vervaardigen van een standaardproduct vormt op zichzelf geen grond voor deze uitzondering. Raadpleeg voor de praktische retourprocedure de pagina Herroeping en retouren. Dat een artikel is afgeprijsd, neemt het wettelijke herroepingsrecht niet weg.
10. WETTELIJKE GARANTIE EN GEBREKKIGE PRODUCTEN
SERRALZATE, S.L. is tegenover de consument aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming van goederen dat zich binnen drie jaar na levering openbaart. Behoudens tegenbewijs en wettelijke uitzonderingen worden gebreken die zich in de eerste twee jaar openbaren, geacht bij levering te hebben bestaan. De consument kan reparatie of vervanging verlangen, tenzij een optie onmogelijk of onevenredig is; wanneer de wet dit toestaat, kan deze prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen. Het in overeenstemming brengen is gratis en omvat de noodzakelijke transport-, arbeids- en materiaalkosten.
Ontvangt u een beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel, neem dan contact met ons op om een oplossing te regelen. Het niet onmiddellijk melden neemt de wettelijke garantierechten niet weg. De voorwaarden van een eventuele aanvullende commerciële garantie worden afzonderlijk verstrekt en vervangen de wettelijke garantie niet.
11. FACTUUR EN PERSOONSGEGEVENS
De klant kan een factuur aanvragen via Contact. Een papieren factuur wordt gratis verstrekt wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is; een elektronische factuur wordt verzonden wanneer de klant daarmee heeft ingestemd. Persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken van de bestelling, de leeftijdscontrole bij producten met beperkingen en het behandelen van verzoeken worden verwerkt volgens het Privacybeleid.
12. VRAGEN, TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Voor vragen, problemen of klachten schrijft u via Contact, gebruikt u de pagina Contact of schrijft u per post aan SERRALZATE, SL, C/ Tomás de Zumalacárregui, 10. Local, 50006 Zaragoza - Spanje. Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 15 dagen. Als de klacht niet wordt opgelost, informeren wij u op een duurzame gegevensdrager over de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting en of wij aan de procedure zullen deelnemen, zoals wettelijk vereist.
De activiteiten van de winkel vallen onder Spaans recht, onverminderd de dwingende beschermingsregels die voor de consument op diens woonplaats gelden. Voor geschillen met consumenten zijn de rechtbanken bevoegd die worden aangewezen door de toepasselijke regels inzake rechterlijke bevoegdheid, met inbegrip van die van de Europese Unie; geen bepaling van deze voorwaarden beperkt de wettelijk aan de consument toegekende bevoegde gerechten.