Envios e prazos de entrega

Última atualização: 23 de outubro de 2026.

Esta página indica as opções e tarifas gerais de envio de medieval.pt. O custo de cada encomenda é calculado antes da confirmação da compra segundo o destino, o peso total quando aplicável, os artigos, a modalidade disponível e as promoções vigentes. O resumo apresenta o total, impostos e despesas adicionais aplicáveis antes do pagamento.

Tarifas para Espanha, Portugal e Andorra

Em Portugal continental, a GLS ao domicílio custa a partir de 6,00 € e é gratuita a partir de 80 €. A GLS Parcel Shop tem uma tarifa de 5,00 € para encomendas até 20 kg, com envio gratuito a partir de 60 €.

Açores e Madeira: envio mediante orçamento. Solicite o custo do transporte antes de comprar. O envio é orçamentado e cobrado separadamente. O valor de 0 € eventualmente apresentado na opção de pedido de orçamento não significa envio gratuito.

O envio gratuito está disponível quando o valor da encomenda atinge o limiar indicado para a modalidade escolhida. As opções concretas são apresentadas ao introduzir a morada e finalizar a compra.

Para Canárias, Ceuta, Melilha e Andorra, solicite o custo e as condições através da página de Contacto antes de formalizar a encomenda. A opção de pedido de orçamento não equivale a envio gratuito.

Tarifas por peso: ilhas portuguesas e outros destinos europeus

As seguintes tarifas em euros são as tarifas iniciais de envio para cada destino e modalidade. Não existe uma tarifa de envio gratuito configurada para estes destinos. A disponibilidade ao domicílio ou em ponto de recolha depende da morada e das opções oferecidas ao finalizar a compra.

O custo do envio aumenta em função do peso total e dos escalões aplicáveis a cada destino. Pode consultar o custo exato no checkout, introduzindo a morada de entrega antes de concluir a encomenda.

As zonas de Itália aplicam-se segundo a província da morada de entrega: Sicília e Sardenha correspondem a Itália (ilhas). Na Itália peninsular, a GLS Parcel Shop está disponível até 20 kg. As tarifas ao domicílio para a península e ilhas cobrem encomendas até 50 kg. Para pesos superiores, consulte-nos antes de encomendar para confirmar opções e solicitar orçamento. Verifique sempre a tarifa disponível para a sua morada antes de pagar.

Na França continental (exceto Córsega), a GLS Parcel Shop está disponível até 20 kg e o domicílio até 50 kg. Mónaco é servido pela GLS ao domicílio até 50 kg. Para encomendas acima de 50 kg, solicite orçamento antes de comprar. Os territórios franceses ultramarinos não estão incluídos na tarifa continental; as opções FedEx e os custos dependem do território de destino.

Envios com FedEx: tarifas iniciais

As seguintes tarifas em euros correspondem ao escalão inicial da FedEx, para encomendas até 1 kg. O custo aumenta segundo o peso total e o destino. Introduza a morada no checkout para consultar as opções e o preço exato antes de pagar.

Encomendas volumosas ou superiores a 50 kg: solicite orçamento antes de comprar. Não oferecemos tarifa automática FedEx acima de 50 kg. Para volumes grandes, dimensões especiais ou entregas em zonas remotas, consulte condições e custo do transporte antes de encomendar.

O checkout utiliza o peso e os escalões configurados para a encomenda; não calcula automaticamente o peso volumétrico a partir das dimensões de cada volume. Se a encomenda ocupar muito espaço em relação ao peso, contacte-nos para confirmar a tarifa aplicável.

Envios para o Reino Unido

Tarifas FedEx para outros destinos

As zonas desta tabela correspondem aos agrupamentos de destinos da loja. As tarifas aplicam-se apenas aos países e regiões habilitados para compra. Consulte as exclusões de destinos desta página; a tabela não amplia os países para os quais enviamos.

• Zona A-H: Canadá, estados dos Estados Unidos exceto Havai, Suíça, Noruega, Islândia, Gibraltar e Liechtenstein.
• Zona B: Austrália, México, Nova Zelândia, Singapura, Tailândia, Coreia do Sul e Filipinas, entre os destinos habilitados.
• Zona C: Grécia, Albânia, Argélia, Egito, Marrocos, Tunísia, Índia, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos e Catar, entre os destinos habilitados.
• Zonas D e G: Chile, Peru, Colômbia, Equador, Porto Rico e África do Sul (zona D), entre os destinos habilitados.
• Zona E: Havai e os outros destinos desta zona habilitados para compra.

Territórios dos Estados Unidos: Havai e Porto Rico têm tarifas diferentes das dos restantes estados. Para Guam, Ilhas Marshall, Ilhas Marianas do Norte, Palau, Ilhas Virgens e outros territórios ou moradas especiais, consulte disponibilidade e orçamento antes de comprar.

Os possíveis direitos aduaneiros, impostos de importação e despesas de desalfandegamento no destino são explicados no ponto sobre alfândegas.

Envios para fora da União Europeia

As entregas fora da União Europeia são realizadas pela FedEx, exceto Mónaco, servido pela GLS. As modalidades disponíveis, o transporte e os impostos cobrados pela loja são apresentados antes da confirmação. Os possíveis tributos e custos aduaneiros exigidos no destino são explicados no ponto seguinte e não devem ser confundidos com os montantes cobrados pela loja.

Países e territórios para os quais não enviamos

Atualmente não enviamos para os seguintes destinos por falta de transporte, suspensão do serviço ou pela nossa política de envio:

• FedEx Express: serviço suspenso. Afeganistão, Bielorrússia, Guiné-Bissau, Guiné Equatorial, República Centro-Africana, Rússia, Serra Leoa, Síria, Turquemenistão, Venezuela e Iémen.
• FedEx Express: sem serviço. Birmânia (Myanmar), Comores, Coreia do Norte, Cuba, Irão, ilha Johnston, ilhas Malvinas, ilhas Salomão, Tokelau, ilha Wake, Kiribati, Mayotte, Nauru, Niue, região da Crimeia, São Pedro e Miquelon, Santa Helena, São Tomé e Príncipe, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Tajiquistão e Tuvalu.
• Outros destinos sem serviço de envio. Se o seu país não aparecer entre os destinos disponíveis ao encomendar, não dispomos de serviço de envio para esse país.

A disponibilidade do transporte pode mudar. Consulte a lista atualizada de países e territórios sem serviço FedEx. As exclusões próprias da Tienda-Medieval aplicam-se mesmo que o transportador ofereça algum serviço para esses destinos.

Impostos, alfândegas e restrições

Nos envios para países fora da União Europeia, os custos de desalfandegamento são suportados pelo cliente. Recomendamos consultar a alfândega do destino antes de encomendar sobre esses custos e possíveis direitos, impostos de importação e despesas de gestão.

Os envios para Canárias, Ceuta, Melilha e Andorra e para destinos fora do território do IVA da União Europeia podem estar sujeitos a formalidades aduaneiras, tributos de importação ou despesas de gestão no destino. A tributação da fatura determina-se pelas regras aplicáveis a cada operação. Os valores a cargo do destinatário serão comunicados quando calculáveis antes da compra; para possíveis custos de importação, consulte a alfândega do destino ou contacte-nos antes de encomendar.

A venda e o transporte de certas armas, réplicas ou produtos sujeitos a restrições podem depender do país de destino e das regras de importação. Requisitos legais, restrições e documentos necessários devem ser indicados antes da compra. Solicitaremos apenas informação ou documentação indispensável; um produto não será enviado quando a venda ou o transporte não forem permitidos. Consulte também o ponto 5 das nossas Condições.

Disponibilidade e prazos

Cada ficha de produto indica disponibilidade ou um prazo estimado de expedição. Estas indicações referem-se à preparação e saída da encomenda e não equivalem, por si só, a uma data garantida de entrega:

• Envio imediato: produto disponível para expedição imediata, sujeita à preparação da encomenda. Refere-se à saída; a entrega depende do transporte e do destino.
• Indisponível de momento: o produto não pode ser comprado temporariamente.
• Envio: 1 semana: expedição estimada dentro de uma semana.
• Envio: 1–2 semanas: expedição estimada nesse intervalo.
• Envio: 2–4 semanas: expedição estimada nesse intervalo.
• Envio: consultar: confirme disponibilidade e prazo connosco antes de comprar.

Artigos personalizados, artesanais ou fabricados por encomenda podem exigir preparação adicional, indicada na ficha ou antes de concluir o pedido. A entrega realiza-se por transportadores ou pontos de recolha quando disponíveis. Se precisar de urgência, consulte o prazo antes de comprar.

Salvo acordo expresso sobre outro prazo antes da contratação, entregaremos sem demoras injustificadas e no máximo em 30 dias de calendário desde a celebração do contrato. Se um incidente afetar a data acordada, informaremos e aplicar-se-ão os direitos previstos na legislação de consumo. Após a compra receberá confirmação por email e comunicações pertinentes sobre o estado da encomenda.

Incidentes na entrega

O risco de perda ou dano no transporte permanece a cargo da SERRALZATE até que o cliente ou um terceiro designado, diferente do transportador, adquira a posse material dos bens. Se contratar autonomamente um transportador não oferecido por nós, aplica-se a exceção legal correspondente. Trataremos com o transportador os incidentes dos envios que organizamos; a entrega num ponto de recolha não obriga a renunciar a estes direitos.

Se o volume não chegar, chegar danificado ou contiver um artigo incorreto, contacte-nos para tratar o incidente e aplicar a solução prevista na legislação de consumo. Quando for necessário reparar ou substituir um artigo danificado ou incorreto, assumiremos as despesas necessárias, incluindo transporte. Comunicar rapidamente facilita a gestão, mas a falta de comunicação imediata ou de reservas ao transportador não elimina os seus direitos legais. Para exercer a livre resolução, consulte Livre resolução e devoluções.